Política de Frete e Entrega

Política de Frete e Entrega - Dom Baby

Visão Geral Na Dom Baby, nosso compromisso é garantir que seus pedidos cheguem até você de forma rápida, segura e eficiente em todo o território brasileiro. Trabalhamos para oferecer clareza em nossos processos, desde o envio até a entrega. Esta política detalha nossos prazos, custos e métodos de envio, buscando atender às suas expectativas e aos requisitos de plataformas como o Google Merchant Center.

Prazo de Processamento e Envio

1. Processamento do Pedido: Após a confirmação do seu pagamento, seu pedido será processado em até 3 dias úteis. Este período envolve a verificação dos dados, separação, embalagem e despacho do produto.
2. Envio: Assim que o pedido for processado e enviado, você receberá um e-mail de confirmação contendo o código de rastreamento para acompanhar sua entrega.

Prazo de Entrega

1. Entrega Estimada: O prazo estimado de entrega para todo o Brasil é de 3 a 7 dias úteis após a data de envio do pedido. Este prazo pode variar ligeiramente dependendo da sua localização específica e do desempenho logístico dos Correios ou transportadora na sua região.
2. Regiões Remotas: Para áreas consideradas remotas ou de difícil acesso, o tempo de entrega pode ser um pouco maior. O prazo exato será calculado e informado no checkout.
3. Feriados e Eventos: Prazos de entrega podem ser estendidos durante períodos de alta demanda, como feriados nacionais, Black Friday, Natal, ou devido a eventos inesperados (ex: greves, condições climáticas adversas).

Custos de Frete

1. Cálculo do Frete: O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de checkout, com base no peso, dimensões dos produtos e no CEP de entrega. Você visualizará o custo total antes de finalizar sua compra.
2. Frete Grátis: Poderemos oferecer frete grátis em condições especiais ou para pedidos acima de um determinado valor. Quando disponível, essa opção e suas regras estarão claramente indicadas em nosso site ou no carrinho de compras.
3. Taxas Adicionais: Todos os impostos aplicáveis já estão inclusos no preço do produto e do frete. Em raras situações, pode haver cobranças adicionais específicas da localidade ou tipo de entrega, mas o valor principal será sempre o apresentado no checkout.

Métodos de Envio

Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis, principalmente os Correios e outras transportadoras parceiras, para garantir que seu pedido seja entregue com segurança e eficiência. O método específico utilizado pode variar conforme a localidade e será informado durante a compra.

Rastreamento do Pedido

1. Código de Rastreamento: Após o envio do seu pedido, você receberá o código de rastreamento por e-mail em até 5 dias úteis após a confirmação do envio.
2. Acompanhamento: Com o código, você poderá acompanhar o status da sua entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora utilizada.  
3. Dúvidas no Rastreamento: Caso não receba seu código de rastreamento ou tenha dificuldades para acompanhar o pedido após o prazo informado, entre em contato conosco pelo e-mail contato@dombaby.com.br ou WhatsApp 11 96834-0397.

Endereço de Entrega

1. Responsabilidade: É fundamental que você forneça o endereço de entrega completo e correto no momento da compra. A Dom Baby não se responsabiliza por entregas não realizadas, atrasos ou custos adicionais de reenvio devido a erros ou informações incompletas no endereço fornecido pelo cliente.
2. Alteração de Endereço: Uma vez que o pedido foi processado e enviado, geralmente não é possível alterar o endereço de entrega. Verifique todos os dados com atenção antes de confirmar sua compra.

Problemas com a Entrega

1. Atrasos: Se o seu pedido exceder o prazo máximo estimado de 7 dias úteis após o envio, por favor, entre em contato conosco informando o número do pedido. Investigaremos junto à transportadora e buscaremos a melhor solução para você.
2. Extravio ou Danos: Caso seu pedido seja extraviado ou chegue danificado, entre em contato imediatamente. Se possível, envie fotos do produto e da embalagem danificada para agilizarmos a resolução. Providenciaremos o reenvio ou o reembolso, conforme nossa [INSERIR LINK PARA POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES AQUI].
3. Tentativas de Entrega: Os Correios e transportadoras realizam, normalmente, até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso (destinatário ausente, endereço incorreto), o pacote pode retornar ao nosso centro de distribuição ou ficar disponível para retirada em uma agência. Custos de reenvio poderão ser aplicados caso o erro no endereço tenha sido do cliente.

Conformidade com o Google Merchant Center Nossa política de frete visa a máxima transparência e clareza, atendendo aos requisitos do Google Merchant Center:

• Prazos Claros: Processamento em até 3 dias úteis e entrega estimada entre 3 e 7 dias úteis.
• Custos Informados: Cálculo automático e exibição do frete no checkout. Regras de frete grátis, quando aplicáveis, são informadas.
• Rastreamento: Fornecimento de código de rastreamento para acompanhamento.
• Abrangência: Entrega em todo o Brasil.
• Suporte: Canais de contato (e-mail e WhatsApp) para suporte ao cliente.

Contato Para qualquer dúvida sobre nossa política de frete ou sobre a entrega do seu pedido, estamos à disposição:

• E-mail: contato@dombaby.com.br
• WhatsApp: 11 96834-0397
• Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h (horário de Brasília), exceto feriados.

Agradecemos por escolher a Dom Baby!